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FAQ
Preguntas frecuentes
General
- 01Sí, realizamos envíos a domicilio. El servicio es gratuito dentro de un radio de 10 km alrededor de alguna de nuestras sucursales. Para ubicaciones más lejanas, el costo de envío se calcula según la distancia y la ubicación del destinatario. Nuestro objetivo es que tus flores lleguen frescas, seguras y puntuales
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- 08Lo ideal es realizar tu pedido con al menos 24 horas de anticipación. Si necesitas tu arreglo para el mismo día, podrás hacerlo siempre que se solicite con un mínimo de 5 horas antes de la hora de entrega, para poder garantizar disponibilidad y un servicio adecuado. Para eventos especiales o pedidos grandes como bodas, XV años o arreglos fúnebres, recomendamos realizar tu pedido con una anticipación de 3 a 5 días.
- 09Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse con al menos 5 horas de anticipación a la hora programada de entrega. En caso de que el cliente solicite un cambio o cancelación dentro de las 5 horas previas a la entrega, no se realizará reembolso en efectivo. Sin embargo, se otorgará un cupón de descuento equivalente al 80% del monto pagado, el cual podrá utilizarse en una compra futura. Este cupón tendrá validez para un próximo pedido y no será canjeable por dinero en efectivo.
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- 11A: En Del Paseo Flower S, entendemos la importancia de saber que tu arreglo floral ha llegado en perfectas condiciones. Por eso, ofrecemos un servicio de confirmación que puede enviarte mediante mensaje de texto o una foto del arreglo entregado. De esta manera, puedes tener la tranquilidad de que tu pedido fue recibido tal como lo solicitaste, asegurando una experiencia confiable y satisfactoria con nuestra tienda online de flores.
- 12A: En Del Paseo Flower S, nos comprometemos a entregar flores frescas y en perfectas condiciones. Si recibes un arreglo floral dañado o diferente al solicitado, contáctanos de inmediato proporcionando evidencia fotográfica del problema. Esta información nos permitirá apoyarte de manera rápida y efectiva para resolver la situación lo antes posible, ya sea mediante un reemplazo, reembolso o solución adecuada según el caso. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para garantizar tu satisfacción y que tu experiencia con nuestra tienda online sea positiva.
- 13A: En Del Paseo Flower S, puedes hacer tu pedido de manera completamente online a través de cualquiera de nuestras plataformas digitales, donde encontrarás una amplia variedad de arreglos florales y opciones personalizadas. Una vez que completes tu compra, tienes la posibilidad de recoger tu pedido directamente en cualquiera de nuestras sucursales, facilitando así una experiencia rápida, segura y conveniente. Este servicio combina la comodidad de la compra en línea con la opción de recoger personalmente tus flores frescas en el lugar que prefieras, asegurando calidad y atención personalizada en cada entrega.
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